Handelsbetingelser for virksomheder

1. Parterne og aftalen

Disse betingelser gælder mellem Flowgo/Birk Breinholm, [email protected] ("Flowgo") og den virksomhed eller person, der opretter en konto ("Kunden"). Flowgo leverer online booking, kalender, hjemmeside og mails til virksomheder, der arbejder med tidsbestilling. Tjenesten er kun til erhvervsbrug. Aftalen indgås, når Kunden opretter sin konto og accepterer betingelserne. Privatlivspolitikken og databehandleraftalen er en del af aftalen.

2. Tjenesten

Flowgo stiller en webbaseret tjeneste til rådighed, som Kunden selv sætter op og bruger. Den omfatter blandt andet bookingside, kalender med medarbejdere, kundeoversigt, hjemmeside, mails til kunder og statistik. Integrationer, fx Dinero, er uafhængige tilkoblinger og ejes ikke af Flowgo. Kundernes betaling til Kunden foregår uden for Flowgo, og Flowgo sender ikke SMS. Kunden er selv ansvarlig for sine aftaler med sine egne kunder. Flowgo er ikke part i dem.

3. Abonnement, pris og prøveperiode

• Tjenesten kræver et abonnement, Flowgo Plus.
• Pris: 59 kr. pr. måned ekskl. moms. Priser er i danske kroner.
• Prøveperiode: Nye kunder får 30 dage gratis, første gang de tegner abonnement. Kunden skal oplyse et betalingskort, men der trækkes ikke noget i prøveperioden. Prøveperioden gives kun én gang pr. Kunde.
• Rabatkoder: Rabatkoder indtastes på betalingssiden og gælder efter deres egne vilkår.
• Binding: Der er ingen binding.

4. Betaling

Betaling sker forud for hver måned via Stripe med betalingskort, og abonnementet fornyes automatisk hver måned, indtil det opsiges. Kunden giver Flowgo tilladelse til at trække betalingen. Flowgo gemmer ikke kortoplysninger, som håndteres af Stripe. Kvitteringer findes i betalingsportalen under Abonnement i dashboardet.

Kan en betaling ikke gennemføres, forsøger Stripe at trække igen i en periode. Kunden skal i den periode opdatere sit kort, og tjenesten kan være åben så længe. Lykkes betalingen ikke, ophører abonnementet, og adgangen lukkes.

5. Opsigelse

Kunden kan opsige når som helst under Abonnement i dashboardet uden varsel. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, Kunden har betalt for (eller prøveperioden), og Kunden beholder adgangen til da. Allerede betalte perioder refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Kunden kan fortryde en opsigelse, så længe perioden løber, ved at genoptage abonnementet.

Flowgo kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel eller med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse (se afsnit 10).

6. Data, sletning og eksport

Kunden ejer sine data og sine kunders oplysninger. Flowgo behandler dem som databehandler efter databehandleraftalen. Når abonnementet er ophørt, lukkes adgangen, og Flowgo sender en mail til Kunden 7 dage før data slettes. Kundens data slettes endeligt 30 dage efter ophøret, medmindre Kunden tegner et nyt abonnement inden da. Kunden kan på forespørgsel til [email protected] få en kopi af sine data i et almindeligt format og bør selv gemme det, de har brug for, før sletningen. Slettede data kan ikke gendannes.

7. Kundens ansvar

Kunden skal:

• give korrekte oplysninger og holde adgangskoder hemmelige. Kunden hæfter for brug under sin konto og for de logins, Kunden giver til medarbejdere.
• overholde lovgivningen, herunder databeskyttelse over for sine egne kunder, markedsføring og ansvar for de ydelser, priser, billeder og tekster Kunden selv lægger ind
• ikke bruge tjenesten til ulovlige formål, spam, vildledning eller misbrug, ikke forsøge at omgå sikkerhed eller belaste systemet urimeligt, og ikke videresælge tjenesten uden aftale

8. Ændringer i tjenesten og prisen

Flowgo udvikler tjenesten løbende og kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Ændringer, der væsentligt forringer tjenesten, varsles. Prisen kan ændres med mindst 30 dages varsel pr. mail og i dashboardet. Ændringen gælder fra næste betalingsperiode efter varslet. Accepterer Kunden ikke en prisstigning, kan Kunden opsige inden ikrafttrædelsen.

9. Drift og support

• Drift: Flowgo bestræber sig på høj oppetid, men giver ingen garanti for uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse søges placeret, hvor den generer mindst. Tjenesten er afhængig af underleverandører som Google (Firebase), Stripe, hosting og mailudbyder, og afbrud hos dem kan påvirke tjenesten.
• Support: på [email protected] og +45 32 33 16 06 i hverdage 15-21 og weekender 10-22. Der er en hjælpeside i dashboardet. Svar sker inden for rimelig tid.
• Mails: Mails fra tjenesten afhænger af modtagerens mailsystem, og Flowgo kan ikke garantere, at de leveres.

10. Misligholdelse

Misligholder en part aftalen væsentligt, kan den anden part give skriftligt påkrav og en rimelig frist til at rette op, normalt 14 dage. Retter parten ikke op, kan aftalen hæves.

Flowgo kan straks og uden varsel spærre eller lukke en konto, hvis Kunden bruger tjenesten ulovligt eller til misbrug, truer sikkerheden eller andres rettigheder, eller ikke betaler. Flowgo giver så besked, hvis det er muligt. Manglende betaling giver ikke ret til sletning af data før efter afsnit 6.

11. Ansvar

• Flowgo hæfter efter dansk rets almindelige regler, men ikke for indirekte tab eller følgetab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, mistede bookinger, tabt goodwill eller tab som følge af nedetid, mails der ikke leveres, eller fejl hos tredjeparter som Stripe, Google, Dinero eller Kundens egen internetforbindelse.
• Flowgos samlede erstatningsansvar over for Kunden pr. kalenderår er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for tjenesten i de 12 måneder før skaden.
• Begrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt, og ikke i tilfælde hvor ansvaret ikke lovligt kan begrænses.
• Kunden skal holde Flowgo skadesløs for krav fra Kundens egne kunder eller andre tredjeparter, der skyldes Kundens indhold eller brud på disse betingelser.
• Kunden skal sikre, at de oplysninger, tider og priser, der vises på bookingsiden, er korrekte. Dobbeltbooking forhindres teknisk, men Kunden er ansvarlig for sine aftaler.

12. Immaterielle rettigheder

Flowgo ejer rettighederne til tjenesten, dens kode, design og varemærker. Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset ret til at bruge den i abonnementsperioden. Kunden beholder rettighederne til sit eget indhold (logo, billeder, tekster) og giver Flowgo ret til at vise det i tjenesten.

13. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller svigt, der skyldes forhold uden for partens kontrol, fx strømsvigt, større internet- eller leverandørafbrud, angreb, myndighedsindgreb eller naturkatastrofer.

14. Ændring af betingelserne og overdragelse

Flowgo kan ændre disse betingelser med mindst 30 dages varsel pr. mail eller i dashboardet. Fortsat brug efter ikrafttræden er accept. Er Kunden uenig, kan Kunden opsige. Flowgo kan overdrage aftalen til en ny ejer af tjenesten. Kunden kan ikke overdrage den uden skriftligt samtykke.

15. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed og afgøres ellers ved retten som første instans.

16. Kontakt

Flowgo/Birk Breinholm · [email protected] · +45 32 33 16 06